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 索引号: 003068297/201901-00057 信息分类: 主动回应/工商
发布机构: 市工商行政管理局 生成日期: 2019-01-23
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  名称: 【主动回应】市工商局回应:2019年春节消费提示 信息来源: 市工商行政管理局
 关键词: 2019  春节  消费提示   浏览次数: 260
内容概述:

【主动回应】市工商局回应:2019年春节消费提示

再过半个月就是农历猪年春节了,一年一度的消费旺季来临。消费量增多,往往伴随消费纠纷的增多,为了让广大市民度过一个平安、祥和的传统佳节,近日,市消保委发布2019年春节消费提示,提醒消费者科学、理性、绿色消费,依法维权。

一、理性对待商家促销

促销,是商家春节的“重头戏”。很多商家会通过“购物返券”发放赠券、赠品等促销活动吸引消费者购物。然而商家在给予消费者优惠的同时却往往暗设门槛,隐藏了很多限制性的条件。例如,在使用中设置使用范围和期限等许多附加限制条件,有的“该柜台不参加返券活动”,有的赠券只能购买商家指定的商品,有的“满多少元才可以使用返券”等等,以至于消费者为了用掉返券反而花了更多的钱。消费者在参加此类返券活动时,首先要详细了解和询问活动的相关规则,避免陷入商家设计的购物连环阵中。

另外,有的商品标注价格优惠,但实则没有优惠甚至高出市场同类产品价格,等等。消费者需保持理性,货比三家,谨防虚假打折,按需消费,避免因贪图“优惠”而盲目冲动购物。

二、旅游消费要了解全面

一些消费者会选择在春节假期通过旅行社预定出游项目,这其中不乏低价旅游高价兜售保健品或全程购物游或暗含种种额外收费项目。

外出旅游,消费者一定要注意选择资质合格的正规旅行社,查看“证照”是否齐全,如工商营业执照、旅行社业务经营许可证等。

另外,不能单纯看报价,应研究不同报价所包含的各项条款、服务内容,包括线路和景点,交通工具、住宿条件、餐饮档次、自费项目、购物次数等,防止盲目低价、不问细节落入消费陷阱。还要与旅行社签订包括上述内容的详细旅游合同,商定违约责任和解决条款,并索要发票。

另一方面,若消费者在线上平台预订酒店等服务,要看清是否存在默认勾选的不必要消费项目,避免商家捆绑销售陷阱。

三、网络购物需谨慎

网络购物的背后存在着虚假宣传、钓鱼网站、支付陷阱等顽疾,提醒消费者选择专业性强、信誉度高的网站购物;关注购物网站的商家和商品信誉评级;看清商品详细信息,包括文字和图片,还有售后服务的内容。临近春节,消费者急需的物品最好提前购买,了解清楚店家发货时间,以免耽误使用。消费者在接收快递包裹时,一定要核验是否为自己网购的商品,不要接收来路不明的快递,特别是到付的包裹,接收时最好当面拆开包裹验货。

四、年夜饭预订也要谨慎

过年吃年夜饭是各家各户每年都必须要做的事情,由于家中场地有限,不少市民选择去饭店、餐馆吃年夜饭,在享受过年气氛的同时,一些事项也需注意:1、消费者对年夜饭有哪些具体的收费项目要弄清楚,如:是否可以自带酒水、有无最低消费规定、有无加收服务费以及定金、违约责任等事项,同时避免因电话预定或考虑不周,导致后期维权证据不足而产生不必要的消费纠纷,如有必要,可与饭店签订书面协议,注明饭菜种类、质量、价位等。2、注意食品安全问题,如遇食品有问题,应保留相关证据,及时向食品安全监管部门举证维权。3、在就餐后,一定要注意查看账单与实际是否相符,避免被多收款。

五、理智对待预付卡消费

商家发行的充值式餐饮卡、美容美发卡、娱乐健身卡等是近年来消费者投诉的热点。由于行业竞争、经营不善等各种原因,部分商家倒闭,这时其预收款如何退还便成为关乎消费者权益的问题。有的商家不负责任地单方面断绝联系,导致消费者退款无门;也有商家进行了退款,但采取的方式并不能令消费者满意。春节是商家推出各种预付卡高峰期,因此提醒消费者应根据自身实际决定是否需要办理充值卡,在办理预付卡时应小心谨慎,仔细考察商家的信誉情况,尽量选择信誉度高、规模较大的商家,降低消费风险;办理预付卡时按照自己实际需求做到理性消费,不要被商家宣传的优惠折扣而冲动消费,应根据自己的实际需要、消费习惯、消费频度适量充值,尽量不要一次充入过多金额;还要保管好发票,最好与商家签订书面协议,以便纠纷发生时方便举证维权。

六、警惕“感恩答谢会”专坑老年消费者

老年消费群体一直以来都是各种保健品的重点行销目标,提醒老年人保持“天下没有免费的午餐”的清醒,主动远离一些商家举办的招待会、健康讲座、专家义诊、赠送礼品等会销活动,拒绝以食品冒充药品、虚假宣传保健品、保健器材等行为。如若真想购买保健产品,也要认真查验产品信息,认准认证标志。要仔细查看包装上的厂名、厂址、生产日期、有效期限等信息是否标注齐备,而且要评估宣传或使用说明信息是否真实可信。另一方面,不要轻易向对方透露自己的住址和电话,避免上当受骗。

七、保存证据好维权

消费者在购买商品时应索取正规票据并妥善保存,收集保留好宣传资料及相关协议、合同等,便于自身权益受到损害时的维权举证。如遇消费纠纷,应及时向消保委、有关行政主管部门投诉或通过司法途径及时维护自身权益。

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